Pouvez-vous nous présenter votre magasin ?

Romain Mange : « J’ai fondé Marnay Optique en 2000 en tant qu’opticien indépendant. Nous sommes aujourd’hui une équipe de trois opticiens spécialisés en santé visuelle : Pascal, Tanguy et moi-même. Notre magasin est situé à Marnay, une petite ville dynamique de 1 500 habitants proche de Besançon. »

Qu’est-ce qui vous différencie des autres opticiens ?

Romain Mange : « Nous avons une approche à la fois généraliste et haut de gamme. Notre expertise en examens de la vue et en adaptation de lentilles, notamment en orthokératologie, est l'un de nos points forts. Nous proposons des lentilles de nuit permettant de corriger la myopie, un enjeu majeur de santé publique aujourd’hui. »

Quels sont vos choix en matière de montures ?

Romain Mange : « Nous fabriquons nos propres montures, à la fois en prêt-à-porter et en sur-mesure. C’est d’ailleurs ce qui attire le plus nos clients. Beaucoup viennent de loin pour voir comment leurs lunettes sont conçues. »

Nous privilégions également les montures fabriquées en France et utilisant des matières écologiques comme le bois, l’acétate recyclé ou encore le lin. Nous avons été parmi les premiers à adopter cette approche, et nous sommes ravis de constater que nos clients sont de plus en plus sensibles à ces enjeux écologiques et éthiques. »

Quelles marques proposez-vous ?

Romain Mange : « Nous offrons une large gamme de marques, allant des créateurs originaux aux incontournables :

• Naoned
• Friendly Frenchy (montures en coquillage)
• Clément Lunetier
• Michel Henau
• Vinylize (montures en vinyle recyclé)
• Orgreen
• Blackfin (titane)
• Brett (style néo-rétro masculin)
• Lindberg (design danois)
• Ray-Ban et Vuarnet

Quels sont vos choix en matière de verres ?

Romain Mange : « Nous collaborons principalement avec Hoya, dont les verres sont garantis Origine France. Hoya est reconnu pour la qualité de ses verres haut de gamme et la durabilité de ses traitements. Nous nous assurons que chaque verre répond parfaitement aux besoins visuels de nos clients, en fonction de leur correction et de leurs activités. »

Pourquoi avoir fait appel à Optic Performance ?

Romain Mange : « J’avais besoin d’une analyse approfondie de ma base clients afin d’identifier d’éventuelles pistes d’amélioration. L’audit d’Optic Performance m’a permis de mieux me positionner face à la concurrence et d’optimiser ma stratégie. Il est très intéressant de pouvoir comparer nos pratiques à celles d’opticiens performants et de repérer les axes d’amélioration. »

Que pensez-vous de l’accompagnement d’Optic Performance ?

Romain Mange : « L’analyse est très pertinente et apporte un vrai regard extérieur sur notre activité. »

Avez-vous constaté des résultats concrets suite à vos actions marketing avec Optic Performance ?

Romain Mange : « Oui, nous avons pu mesurer l’impact de nos campagnes marketing. Nous connaissons précisément le nombre de clients revenus en magasin grâce aux envois de courriers ciblés. »

Nous avons également constaté une augmentation de la fréquence de renouvellement des lunettes, ce qui nous permet d’optimiser notre chiffre d’affaires. »

Pouvez-vous définir Optic Performance en trois mots ?

• Performant
• Expert en analyse
• Accessible et professionnel

Un dernier conseil aux confrères : pourquoi faire appel à Optic Performance ?

Romain Mange : « Faire appel à Optic Performance permet de prendre du recul sur son activité. Nous sommes souvent absorbés par le quotidien et il est difficile d’avoir une vision claire de nos axes d’amélioration. »

Un regard extérieur, appuyé par une analyse pointue, permet de confirmer ou de remettre en question certaines pratiques. Cela nous aide à mieux cibler nos actions marketing et à optimiser notre relation client. »

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